FAQ

Hieronder vind je antwoorden op veel gestelde vragen. Is iets niet duidelijk of staat de vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Product Safeman en Safeman-T

» Kan ik het Safeman slot voor meer gebruiken dan mijn ski’s of snowboard?

Jazeker! Het Safeman slot is multifunctioneel. Het is ideaal voor de wintersport, maar je kunt het eigenlijk overal voor gebruiken. Je mountainbike, racefiets, skates, koffer, buggy, etc. Zie hier voorbeelden.

» Hoe werkt het Safeman slot precies?

Het Safeman en de Safeman-T zijn heel eenvoudig in gebruik: hier vind je onze korte demo filmpjes.

» Kan het zijn dat mijn sleutel stroef loopt?

De Safeman en Safeman-T hebben binnenin een cylinderslot, wat je met de sleutel kunt ontgrendelen. Het kan zijn dat, door de nieuwigheid bij productie, het de eerste keer iets stroever loopt. Steek de sleutel er een paar keer in en uit, dan zal het soepeler gaan.

» Wat is het verschil tussen de Safeman en Safeman 2.0?

De nieuwe Safeman 2.0 is een verbeterde versie van de oude Safeman. Het gebruiksgemak is verbeterd, het slotmechanisme is nog sterker en er zijn nieuwe kleuren beschikbaar.

Bestellen

» Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt de Safeman kopen bij een winkel in de buurt of via onze webshop.

» Zijn jullie producten altijd op voorraad?

Ja, elk product dat je kunt bestellen hebben wij ook op voorraad om direct uit te leveren.

» Kan ik ook telefonisch of per e-mail producten bestellen?

Mochten er problemen zijn, dan kun je ons een email sturen en zo de bestelling afhandelen. Ook voor grote bestellingen (vanaf 10) voor bijvoorbeeld een winkel of vereniging, kun je het beste contact contact met ons opnemen.

» Kan ik nadat ik besteld heb nog iets aan mijn bestelling toevoegen of wijzigen?

De kans is groot dat de bestelling al is verwerkt en klaargemaakt voor verzending, maar je kunt altijd een email sturen. Doe dit zeker als blijkt dat je iets verkeerd hebt ingevuld (bijv. huisnummer vergeten!)

Betaling

» Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In onze shop kun je veilig betalen met: iDEAL en MrCash.  Je kiest je eigen bank en volgt de stappen op het scherm. Op het moment dat je op het scherm de mededeling krijgt dat we de bestelling hebben ontvangen, zal deze worden verwerkt.

» Ik zie een ‘vreemde’ naam bij de betaling: “TargetMedia”?

Voor de betalingen maken wij gebruik van een partner. Het kan daarom zijn dat je bij je betaling de naam TargetMedia en/of OptimaCapta ziet. Dit klopt gewoon en je betaling komt bij ons aan.

» De betaling lukt niet, wat nu?

Als de betaling niet op reguliere wijze is voltooid, is in het bestelproces waarschijnlijk iets niet goed gegaan.  Het kan zijn dat er een storing is geweest met het IDEAL systeem of bij je bank. Zo’n storing is meestal snel verholpen. Probeer het daarom even later nog een keer. Blijf je een error of probleem krijgen? Neem dan contact met ons op.

Verzending & Levering

» Wat zijn de verzendkosten?

We berekenen geen verzendkosten bij een bestelling van 4 sloten of meer. Onder dit bedrag worden er verzendkosten in rekening gebracht. Dit is afhankelijk van het aantal producten dat je bestelt en waar het naartoe verzonden moet worden. Hier vind je een overzicht van de verzendkosten.

» Wat is de levertijd?

Wij hebben de Safeman sloten altijd op voorraad. Wanneer je voor 16u bestelt wordt het dezelfde werkdag nog verzonden, via PostNL. De levertijd binnen Nederland is doorgaans 1 werkdag. Voor Belgie is dat doorgaans 2 werkdagen.

» Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het klopt niet?

Neem dan even contact met ons op vermeld daarbij je bestelnummer en wat er mis is. We zullen zo snel mogelijk contact opnemen.

» Kan mijn bestelling ook in het buitenland worden bezorgd?

Ja, wij leveren standaard in Nederland en België. Woon je in de EU en wil je een bestelling doen, neem dan contact met ons op voordat je de bestelling plaatst.

» Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Nee, dat kan helaas niet. Ons logistiek centrum is daar momenteel niet op ingericht.

» Kan ik de producten later nog ruilen?

Volgens het recht op herroeping heb je, onder bepaalde voorwaarden, het recht om je product te retourneren. Klik hier voor meer informatie.